سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

هذه الاتفاقية توضّح حقوق العميل وحقوق متجر كود. شراؤك لأي من الخدمات أو المنتجات المعروضة في المتجر يُعد موافقة على جميع البنود التالية:

1 – الاسترجاع للخدمات الرقمية:

• التأخر في الرد: يحق للعميل استرداد المبلغ في حال تأخر البائع عن الرد على الخدمة المطلوبة.
• التأخر في التنفيذ: يحق للعميل استرداد المبلغ إذا لم تُنفذ الخدمة خلال 7 أيام عمل.
• عدم مطابقة الوصف أو مشكلة في التسليم: يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من الاستلام إذا لم يكن الحساب مطابقًا للوصف أو واجه مشكلة في التسليم، مع خصم رسوم التحويل حسب بلد العميل.
• التفاعل على المنصات: لا يحق للعميل إرجاع الحساب بسبب ضعف التفاعل.
• تغيير الحساب: إذا غيّر العميل الحساب بما يخالف الوصف الأصلي، يسقط حقه في الاسترجاع.

2 – المبالغ المستردة:

يتم رد المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة أو أي وسيلة أخرى يحددها متجر كود.

تُعاد المبالغ بعد استلام بيانات الحساب كاملة أو عند عدم تنفيذ الخدمة في الوقت المحدد.

3 – سياسة إرجاع المنتجات:

يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

يتحمل العميل تكلفة الإرجاع، وأي رسوم شحن سابقة غير قابلة للاسترداد.

تتم إعادة المبالغ خلال 5 – 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحص حالته.